退貨須知：
- 肉品是易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品；屬消保法第19條第1項但書規定之合理例外，故無7天猶豫期（鑑賞期）之適用！
- 請您留意商品實屬食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，退貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封，恕將無法提供退貨服務。
- 為保障您的權益，請於收到肉品後立即開啟檢查，有任何狀況務必拍照存證以保障自身權益，若因運送過程導致瑕疵請直接向宅配人員反應。若有商品任何問題請於收到商品後的48小時內 (含例假日) 來信至客服信箱告知我們會盡快為您處理，逾期恕無法受理。
(客服信箱：service@fallwater.net) - 退貨申請信件中，請務必告知以下資訊：
1.訂單編號 2.訂單姓名 3.連絡電話 4.E-MAIL 5.商品名/數量/金額 6.退貨原因 7.可收取退貨的日期與時間 - 如果您使用現金付款/信用卡分期付款，請提供以下帳戶資訊：
1.銀行/郵局名稱 2.分行名稱 3.帳戶號碼 4.帳戶名稱 - 如果您使用刷卡一次付清，將直接為您辦理線上退刷，無須提供帳戶資料。
(因各家銀行退款流程不同，我們為您辦理線上退刷後，各家銀行會需7-21個工作天完成退刷交易，並於您的下一期信用卡帳單中顯示。)
注意事項：
- 收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一但海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。
- 訂單一但完成後，恕無法更改內容，如內容有誤請即刻與客服聯繫。
(客服信箱：service@fallwater.net) - 如使用客製化訂單，商品一旦出貨，便無法取消及退貨。
- 若您訂購的商品已出貨，取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。
寄送須知：
- 宅配運費(冷藏/冷凍)250元，一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，麻煩請分開下單。
- 單筆訂單消費金額滿10000元，即可享有免運費優惠。（寄送範圍僅限台灣本島，團購除外）
- 一般將於下單後約3-5個工作天可送達，若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。
- 颱風天或例假日物流公司無法送貨，謝謝大家的體諒。
- 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。
- 若因不可抗力因素而無法按時送達商品，將通知延遲收貨時間或取消訂單。
- 因訂購人提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退貨/款。
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