網路商店退貨政策


  • 肉品是易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品;屬消保法第19條第1項但書規定之合理例外,故無7天猶豫期(鑑賞期)之適用!
  • 請您留意商品實屬食品,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封,恕將無法提供退貨服務。
  • 為保障您的權益,請於收到肉品後立即開啟檢查,有任何狀況務必拍照存證以保障自身權益,若因運送過程導致瑕疵請直接向宅配人員反應。
  • 若有商品任何問題請於收到商品後的48小時內 (含例假日來信至客服信箱告知我們會盡快為您處理,逾期恕無法受理。 (客服信箱:service@fallwater.net)
  • 退貨申請信件中,請務必告知以下資訊:
        1.訂單編號 2.訂單姓名 3.連絡電話 4.E-MAIL 5.商品名/數量/金額 6.退貨原因 7.可收取退貨的日期與時間
  • 如果您使用現金付款/信用卡分期付款,請提供以下帳戶資訊:
        1.銀行/郵局名稱 2.分行名稱 3.帳戶號碼 4.帳戶名稱
  • 如果您使用刷卡一次付清,將直接為您辦理線上退刷,無須提供帳戶資料。
        (因各家銀行退款流程不同,我們為您辦理線上退刷後,各家銀行會需7-21個工作天完成退刷交易,並於您的下一期信用卡帳單中顯示。)

注意事項:

  • 收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用,一但海關核定需支付進口關稅,則須由收貨人自行支付。
  • 訂單一但完成後,恕無法更改內容,如內容有誤請即刻與客服聯繫。(客服信箱:service@fallwater.net)
  • 如使用客製化訂單,商品一旦出貨,便無法取消及退貨。
  • 若您訂購的商品已出貨,取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。

寄送須知:

  • 宅配運費(冷凍) 200-250元,一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,麻煩請分開下單。
  • 單筆訂單消費金額滿10000元,即可享有免運費優惠。(寄送範圍僅限台灣本島,團購除外)
  • 一般將於下單後約3-5個工作天可送達,若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間。
  • 颱風天或例假日物流公司無法送貨,謝謝大家的體諒。
  • 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。
  • 若因不可抗力因素而無法按時送達商品,將通知延遲收貨時間或取消訂單。
  • 因訂購人提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退貨/款。
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